מדיניות פרטיות ותקנון שימוש באתר SRC-COLLECTION.COM

 

1. כללי
1.1. מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות והתקנון לשימוש באתר SRC-COLLECTION.COM (להלן: "האתר"), בבעלות ס.ר.סי (להלן: "החברה").
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי מדיניות זו. משתמש אשר אינו מסכים לתנאים המפורטים נדרש להימנע משימוש באתר.
1.3. החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות זו. שינויים יפורסמו באתר ויחולו באופן מיידי אלא אם צוין אחרת.

2. איסוף מידע ושימושים
2.1. החברה עשויה לאסוף מידע אישי ומידע טכני בעת שימושך באתר, לרבות: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה לאתר, דפים בהם ביקרת, ונתונים הנאספים באמצעות קובצי עוגיות (Cookies).
2.2. המידע ישמש למטרות שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר, התאמות אישיות, סטטיסטיקה, שיווק ופרסום ממוקד.
2.3. ניתן לחסום קובצי עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עשויה לפגוע בתפקוד האתר.
2.4. מסירת מידע אישי במסגרת האתר (כגון שם, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום) תתבצע אך ורק לשם מתן השירותים שהוזמנו ולצרכים תפעוליים, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
2.5. החברה מתחייבת לא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• מתן שירותים (כגון סליקה, שילוח, ביטוח).

• ציות לדרישות חוקיות או פקודות של רשויות מוסמכות.

• הגנה על זכויות החברה במקרה של מחלוקת משפטית.

3. תוכן ומוצרים באתר
3.1. תמונות, צבעים ותיאורי מוצרים באתר הינם להמחשה בלבד ועלולים לכלול שינויים קלים מהמציאות עקב מגבלות טכניות או עיצוביות.
3.2. החברה אינה מתחייבת לזמינות המוצרים במלאי והיא רשאית להפסיק את שיווקם בכל עת. 3.3. החברה אינה אחראית לשינויים באספקה עקב נסיבות חיצוניות (כגון עיכובי שילוח, אסונות טבע, מגבלות ביטחוניות).
3.4. במקרה של עיכוב מהותי באספקת מוצר, הלקוח יהיה רשאי לקבל עדכון ולבחון אפשרות של ביטול העסקה בהתאם למדיניות החברה.
3.5. החברה אינה אחראית לתוכן יצירות שנרכשו דרך האתר אשר עשויות להיות מבוססות על יצירותיהם של אמנים אחרים. הרוכש מאשר ומצהיר כי הוא מודע לכך ומסיר כל אחריות מהחברה במקרה של טענות על הפרת זכויות יוצרים מצד צדדים שלישיים.
3.6. באחריות הרוכש לוודא כי השימוש ביצירות הנרכשות עומד בדרישות החוקיות במדינתו. החברה אינה מתחייבת כי היצירות המוצעות למכירה חופשיות מכל הגבלה משפטית.

4. קבלת דיוור שיווקי
4.1. בעת השימוש באתר, המשתמש מסכים לקבל דיוור פרסומי ועדכונים, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
4.2. המשתמש רשאי לבקש להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הקישור המצורף לכל הודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

5. הגבלת אחריות
5.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי שעלול להיגרם עקב שימוש באתר, לרבות שגיאות טכניות, תקלות, או שימוש לא נכון במוצרים.
5.2. החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה מאובטח לחלוטין מפני חדירות סייבר, אך מתחייבת לנקוט באמצעים סבירים לשמירה על אבטחת המידע.
5.3. בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום הרכישה המקורי ששולם על ידי הלקוח.
5.4. החברה לא תשא באחריות לנזקי צד ג' שנגרמו עקב שימוש באתר או מוצריו.
5.5. החברה אינה נושאת באחריות לכל טענה בדבר הפרת זכויות יוצרים הקשורה למוצרים שנרכשו באתר. כל טענה בנושא זה יש להפנות למוכר או לספק המקורי.

6. יישוב סכסוכים וסמכות שיפוט
6.1. כל מחלוקת שתתעורר בין המשתמש לבין החברה תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב בלבד.
6.2. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
6.3. המשתמש מסכים כי כל טענה שתהיה לו כנגד החברה תועלה תוך שנה ממועד קרות האירוע הרלוונטי, ולאחר מכן לא תהיה לו זכות תביעה.

7. שינויים ועדכונים במדיניות
7.1. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות והתקנון.
7.2. שינויים שיחולו במדיניות זו יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם פרסומם.
7.3. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה מצד המשתמש למדיניות החדשה.

​

8. הגבלת גיל לרכישה באתר

8.1. רכישה באתר מותרת ללקוחות בני 18 שנים ומעלה בלבד.

8.2. לקוח מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה באתר רק באישור ובהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

8.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי הוא עומד בתנאי גיל זה או כי קיבל את האישור הנדרש כאמור.

​

9. ביטול עסקה והחזרות

9.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

9.2. בקשה לביטול עסקה תיעשה בכתב בלבד באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של SRC Collection בדוא"ל: info@src-collection.com או בטלפון: 0547760643.

9.3. במוצרים המיוצרים לפי הזמנה אישית, לרבות תמונות בעיצוב אישי, מידות מיוחדות, הדפסה אישית, מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח או מוצר שלא ניתן למכור מחדש לאחר ייצורו, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה לאחר תחילת הייצור, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.

9.4. במקרה של ביטול עסקה לפני תחילת ייצור המוצר, החברה רשאית לאשר ביטול והחזר כספי בהתאם למצב ההזמנה ולפי שיקול דעתה, בכפוף לדין.

9.5. במקרה של מוצר פגום או אי התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, יש לפנות לחברה בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר בצירוף תמונות ותיאור הבעיה. החברה תבחן את הפנייה ותפעל לתיקון, החלפה או פתרון אחר בהתאם לנסיבות ולפי דין.

9.6. החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול ככל שמותרים לפי דין.

​

​

10. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים 10.1. מוצרי SRC Collection מיוצרים לפי הזמנה אישית ובהתאם לדרישות הלקוח, ולכן זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, מידותיו, עומסי ייצור, זמינות חומרי גלם, מיקום הלקוח ותנאי השילוח. 10.2. זמן האספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, בשיחת המכירה או בהודעה שנמסרה ללקוח. 10.3. המשלוח יתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית, שליח עד בית הלקוח או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי החברה בהתאם לסוג המוצר, גודלו, משקלו וכתובת היעד. 10.4. החברה רשאית להציע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד מכתובת העסק ובהתאם לשעות הפעילות המפורסמות באתר. 10.5. הלקוח מאשר כי זמני האספקה הינם משוערים בלבד, וכי במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובים מצד חברת השילוח, עומסים חריגים, תקופות חגים, כוח עליון, מצב ביטחוני, תנאי מזג אוויר, שביתות, השבתות, תקלות לוגיסטיות, עיכובים בייבוא, מחסור בחומרי גלם או חוסר זמינות מצד הלקוח — תיתכן חריגה ממועד האספקה. 10.6. במקרים כאמור לעיל, חריגה של עד 21 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן האספקה המשוער לא תיחשב כהפרת התחייבות מצד החברה, והלקוח מוותר על כל טענה, דרישה או פיצוי בגין עיכוב כאמור, כל עוד החברה פועלת באופן סביר להשלמת האספקה. 10.7. החברה לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים מצד הלקוח, לרבות כתובת, מספר טלפון או פרטי התקשרות שגויים. 10.8. באחריות הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של פגם, נזק או אי התאמה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות של המוצר והאריזה. 10.9. מועדי האספקה יחושבו לפי ימי עסקים בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון או ימי השבתה במשק.